Lorsque vous achetez des logiciels téléchargeables, vous avez 60 jours à partir de la date d'achat pour télécharger votre commande. Le service License Lock Box™ protège votre logiciel acheté pendant trois (3) ans dans l'éventualité où votre ordinateur tombe en panne ou si vous en achetez un nouveau. Le service License Lock Box™ vous permet de choisir parmi 3 différentes options de protection de logiciel :
Consultez les critères ci-dessous pour déterminer si votre version actuelle peut bénéficier de la mise à niveau.
Si vous ne recevez pas de courrier électronique de confirmation de notre part, veuillez contrôler vos dossiers dédiés aux courriers indésirables (« spam »), aux courriers envoyés en masse (« bulk mail ») ou aux courriers sans intérêt (« junk mail »). Si vous y trouvez notre courrier électronique, c'est que votre fournisseur d'accès Internet ou votre propre système le détourne (par le biais d'un bloqueur de courrier indésirable ou de filtres, par exemple).
Remarque : Certains bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives et certains pare-feux, de même que les serveurs proxy, peuvent empêcher la communication avec notre serveur. Si vous utilisez des applications de ce type, il peut s'avérer nécessaire de les désactiver.
Toutes les informations relatives au paiement sont cryptées et transmises via un serveur sécurisé
Si vous avez commandé des produits sur disque, vous serez débité du montant de votre commande qu’une fois votre commande en cours d'acheminement. Nous ne vous adresserons aucune facture jusqu'à ce que les produits, y compris les articles en rupture de stock ou faisant l'objet d'une précommande, soient effectivement expédiés. Si vos articles vous sont expédiés séparément, nous vous adresserons une facture pour chaque envoi.
Si vous souhaitez que le produit soit envoyé à l'adresse de facturation, sélectionnez l'option « Cliquez ici pour utiliser l'adresse de facturation ».
Les exceptions à cette politique de retour sont les suivantes : • Les CD/DVD de secours Microsoft ne sont pas remboursables et ne sont pas couverts par notre garantie de 30 jours. • L'option License Lock BoxTM et les CD/DVD de secours Microsoft achetés sous forme d'offre groupée spéciale ne sont pas remboursables.